PRÉAMBULE

    Ces sites sont édités par la Société WALIBUY, SAS au capital de 50.000,00 euros dont le siège social est 2 Rue DUFLOT 59100 ROUBAIX immatriculée au registre du Commerce de Tourcoing sous le numéro B 518 047 014.
    Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre des ventes effectuées via les sites www.chapiteau-factory.com, www.resine-factory.com et www.trampoline-factory.com . Elles règlent toutes les étapes nécessaires à la passation et au suivi de la commande. L'expédition des colis ne pourra s'effectuer qu'en France métropolitaine. Les livraisons en Corse font l’objet de conditions particulières. Un supplément vous sera demandé. Ces conditions ne concernent que les personnes physiques non commerçantes, âgées d'au moins 18 ans et ayant la capacité juridique de contracter.
    Il est précisé que vous pouvez sauvegarder ou imprimer les présentes conditions générales de vente.
    WALIBUY se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, seront appliquées à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la passation de la commande.
    La dernière date de mise à jour des conditions générales de vente est indiquée en bas de cette page.

    LA COMMANDE

    La commande ne peut être enregistrée sur le site que si vous vous êtes clairement identifié par l'entrée de votre adresse mail et de votre mot de passe.
    Vous pouvez passer votre commande en ligne à partir des références des offres visibles sur le site.
    De manière exceptionnelle, il peut arriver qu'un produit ne soit plus disponible, provisoirement, après la validation de la commande. Dans ce cas, Walibuy vous en informe dans les plus brefs délais (au plus tard sous huitaine) par email et vous propose soit d'annuler votre commande, soit de patienter jusqu'à la livraison par notre fournisseur, en vous précisant le délai.
    La validation définitive de la commande intervient après validation du paiement.
    Après avoir passé votre commande nous vous envoyons, par email, un accusé de réception de celle-ci comprenant un récapitulatif des articles commandés et l'adresse de livraison.

    Les prix sont exprimés en euros TTC. WALIBUY se réserve le droit de les modifier en cas d'augmentation des charges, notamment du taux de TVA, et en cas d'erreur manifeste.
    En application du Décret du 20 juillet 2005 relatif à la composition des équipements électriques et électroniques et à l'élimination des déchets issus de ces équipements, WALIBUY ajoutera au prix de vente des équipements concernés la contribution environnementale perçue pour le compte de l'organisme chargé de la récupération et du recyclage.
    Vous devrez vous acquitter, en plus du prix des produits, d'une participation forfaitaire aux frais d'envoi et de traitement de votre commande dont le montant sera précisé sur le bon de commande avant validation de cette dernière. Cette participation dépend des produits commandés (participation plus importante si vous commandez au moins un produit lourd ou volumineux).

    PAIEMENT

    Vous pouvez choisir de régler votre commande :

    • par carte bancaire WALIBUY accepte les cartes bancaires françaises (portant le sigle CB) et internationales (portant le sigle VISA ou MASTERCARD). Vous indiquez le numéro de la carte, sa date d'expiration, ainsi que le nom de son titulaire. Pour plus de sécurité encore, vous indiquez également le numéro de contrôle de celle-ci : les 3 derniers chiffres du numéro inscrit au dos, près de la signature.
    • par PayPal Vous possédez déjà un compte PayPal ? Utilisez votre compte PayPal et réglez votre commande en toute sécurité sans communiquer vos coordonnées bancaires. Pour plus d'informations visitez le site PayPal.
    • par courrier (chèque) Votre paiement doit être impérativement adressé au service suivant : WALIBUY SAS, 2 RUE DUFLOT, 59100 ROUBAIX. Votre colis ne sera expédié qu'à réception du paiement. Les chèques doivent être libellés à l'ordre de WALIBUY.
    • paiement de votre commande en 3X ou 4X par carte bancaire à partir de 100€ d’achats

    Notre partenaire Oney Banque Accord vous propose une solution de financement qui permet de payer vos achats de 100€ à 2000€ en trois ou quatre fois avec votre carte bancaire.
    Cette offre est réservée aux particuliers (personnes physiques majeures) résidant fiscalement en France Métropolitaine et titulaires d’une carte bancaire Visa et MasterCard possédant une date de validité supérieure à la durée du financement choisie.
    Les cartes à autorisation systématique de type Electron ou Maestro, les e-cards, les cartes Indigo et American Express ne sont pas acceptées.

    Après avoir terminé votre commande, il vous suffit de cliquer sur le « bouton paiement en 3 ou 4 fois par carte bancaire ». Vous êtes alors redirigé vers la page internet de notre partenaire affichant le récapitulatif détaillé de votre commande et la demande de financement personnalisée, que vous devez ensuite valider. Vous saisissez vos informations personnelles, prenez connaissance des conditions générales de paiement en plusieurs fois auquel vous souhaitez souscrire et notifiez votre acceptation électronique par la case à cocher correspondante.
    Vous reconnaissez que le « double clic » associé à la case à cocher sur la prise de connaissance des conditions générales valent consentement à contracter et constituent une acceptation irrévocable et sans réserve des conditions générales du produit. Votre contrat sera automatiquement archivé par Banque Accord et vous pourrez y avoir accès sur simple demande écrite.

    Sauf preuve contraire, les données enregistrées par Oney Banque Accord constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre vous et Banque Accord.
    Si vous demandez à bénéficier d’une solution de financement proposée par Oney Banque Accord, les informations en rapport avec votre commande seront transmises à Banque Accord, qui les utilisera à des fins d’étude de votre demande, pour l’octroi, la gestion et le recouvrement du crédit.
    Banque Accord se réserve le droit d’accepter ou de refuser cette demande de financement en trois ou quatre fois dans un délai de 14 jours.
    Vous disposez d'un délai de rétractation de 14jours pour renoncer à votre crédit. 

    Ce service est disponible entre 05h30 et 23h30 du lundi au dimanche.

    Oney est une marque de Banque Accord. Sous réserve d’acceptation par Banque Accord – SA au capital de 28 888 200€ - 40 avenue de Flandre 59170 Croix – RCS Roubaix-Tourcoing 546 380 197 – Correspondance : BP 6 – 59895 Lille cedex. Ce site est intermédiaire en opérations de banque à titre non exclusif de Banque Accord.
    Le prix des produits peuvent évoluer à tout moment en fonction de la politique tarifaire de la société WALIBUY.

    EXPEDITION/DELAIS DE LIVRAISON

    Walibuy s’engage à expédier un produit en stock au maximum dans les 72h (jours ouvrés) qui suivent la réception du règlement. Pour les délais de livraison, référez-vous aux indications sur les sites selon la typologie des produits commandés.
    Nos délais de livraison sont fonction du transport. L’engagement de livraison prend effet à la réception du règlement.
    Walibuy ne peut en cas être tenu responsable des retards de livraison ou mouvements de grève dus à nos prestataires. Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l’acheteur de réclamer des dommages et intérêts ou le remboursement des frais de livraison.
    Walibuy vous propose différents services de livraison. Les délais de livraison ne peuvent être assurés en cas de force majeure, notamment en cas de grève, telle que définie par la jurisprudence

    LA LIVRAISON A DOMICILE

    La livraison est effectuée à votre domicile par transporteur express pour les petits colis et par transporteur avec prise de rendez-vous pour les gros colis. Les livreurs n'évacuent pas les emballages lors de la livraison sauf demande exceptionnelle. Il est toutefois fortement conseillé de les conserver en cas de retour du produit. En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres vous permettant de prendre contact avec la société de transport et de convenir d'une nouvelle date de livraison.

    Toute erreur d'adresse de livraison, de lieu de livraison, d'accessibilité du lieu, de numéro de téléphone pour la prise de rendez-vous, d'absence du client au rendez-vous fixé, ou tout autre problème entrainant la nécessité d'effectuer une nouvelle livraison pourra faire l'objet d'une facturation aux frais réels de la nouvelle livraison, le paiement de ces frais additionnels seuls permettant la nouvelle livraison.
    Vous ne payez que la participation forfaitaire aux frais de traitement et de livraison de votre commande. Son montant varie en fonction des produits commandés et sera précisé sur la fiche produit et sur votre bon de commande avant validation de cette dernière.
    Walibuy s'engage à effectuer les livraisons des articles en stock dans les plus brefs délais par transporteur. Pour calculer la date de livraison, reportez-vous aux fiches-produits.
    Si la marchandise a été endommagée pendant le transport, l’acheteur doit systématiquement émettre des réserves manuscrites précises sur la nature du problème sur le bon de livraison, en garder une copie, et faire un courrier recommandé avec AR sous 3 jours ouvrés à cette adresse WALIBUY, 2 rue duflot 59100 ROUBAIX, qui le transmettra au prestataire concerné. A défaut, le client supportera, sans recours contre WALIBUY, tout préjudice lié aux anomalies et/ou avaries constatées, la livraison étant considérée conforme à la commande. Si le client accepte le colis sans porter de réserves sur le bordereau de livraison, celui-ci est présumé avoir été livré complet et en bon état.

    Attention, la mention « sous réserve de déballage » n’a aucune valeur juridique. Si la marchandise est trop endommagée, l’acheteur doit refuser le colis et contacter le service client pour convenir d’une nouvelle expédition de la commande.

    MA SÉCURITÉ

    Toutes les données de votre commande et de votre paiement sont envoyées de manière cryptée par le protocole SSL depuis votre ordinateur vers chapiteau-factory.com, resine-factory.com ou trampoline-factory.com. Seule la Société WALIBUY possède la clé de décryptage pour lire ces données et traiter votre commande.
    Pour savoir à quel moment vous vous trouvez en mode sécurité, un cadenas apparaît en bas à droite de votre écran. En cas d'utilisation frauduleuse de votre compte, vous êtes invités dès le constat de cette utilisation à contacter notre service client à l'adresse courriel suivante : client@walibuy.com.

    Nous prendrons en charge cette contestation et nous vous indiquerons la marche à suivre. Sauf faute ou négligence de votre part, vous n'aurez pas à supporter les conséquences de cette utilisation frauduleuse.

    DROIT DE RETRACTATION / RETOURS

    Dans les 7 jours qui suivent sa réception à domicile, WALIBUY échange ou rembourse un article s'il ne vous donne pas entière satisfaction conformément à l’article L 121-16 du Code de la Consommation. WALIBUY est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l'exception des frais de retour.
    Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés par les clients ne sont pas repris.
    Vous pouvez renvoyer votre article par transporteur, à vos frais, à l'adresse suivante : WALIBUY SAS, 2 RUE DUFLOT, 59100 ROUBAIX.
    Les retours devront être préalablement signalés au Service Clients du site par mail à cette adresse serviceclient@alicesgarden.fr qui lui attribuera un numéro de retour à mettre en évidence sur le ou les colis.
    Joignez à votre retour un justificatif de votre commande. Le remboursement du prix des produits sera effectué dans un délai de 30 jours à compter de la réception par WALIBUY.
    En cas de retours anormaux ou abusifs WALIBUY se réserve le droit de refuser une commande ultérieure. Le colis doit être rendu à l'état neuf, complet, avec ses accessoires, dans son emballage d'origine.

    RÉCLAMATIONS

    Pour faciliter le traitement des réclamations concernant toutes opérations hors garantie, il est préférable que vous vous manifestiez dans un délai de 3 mois.
    Toutes les réclamations doivent être renseignées par le biais de ce formulaire : https://walibuy.zendesk.com/anonymous_requests/new et accompagnées de photographies.
    Walibuy se réserve le droit de refuser la commande pour un « motif légitime » (au sens défini par la jurisprudence), et notamment (sans q,ue cette liste soit limitative) en cas d'indisponibilité du produit, d'impossibilité d'exécuter le service, de demande abusive du client, de présomption d'impossibilité pour le client de contracter ou encore d'intention manifeste pour le client de nuire à la société.
    Walibuy se réserve également le droit de refuser la commande dans le cas d'une erreur typographique manifeste conduisant à l'affichage d'un "vil prix", et ceci au moment de la commande passée par le client. Dans le cas d'une différence d'interprétation entre "prix bas" et "vil prix", concernant le prix affiché sur le site web au moment de la commande du client, celui-ci pourra solliciter l'intervention du tribunal compétent.

    GARANTIES

    GARANTIES LEGALES

    Indépendamment de la garantie commerciale, et conformément à la réglementation, Walibuy s'engage à respecter ses obligations relatives aux garanties attachées aux produits vendus sur son site, qui figurent dans les articles extraits du Code de la Consommation et du Code Civil ci-après :

    Code de la Consommation - article L211-4
    Le vendeur est tenu de livrer un bon conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.

    Code de la Consommation - article L211-5
    Pour être conforme au contrat, le bien doit :

    1. être propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :
      • correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle
      • présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage.
    2. ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.

    Code de la Consommation - article L211-12
    L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.

    Code Civil - article 1641
    Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.

    Code Civil- article 1648
    L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

    LE SERVICE APRÈS-VENTE

    WALIBUY vous aide à résoudre un problème survenu pendant ou après la période de garantie.
    Vous devez contacter notre service après-vente par le biais de ce formulaire : https://walibuy.zendesk.com/anonymous_requests/new.
    Toute garantie est exclue en cas de défauts et de détériorations provenant de problèmes et d’événements extérieurs, d’accidents non conformes aux instructions du fabricant.


    Les dommages causés par les conditions météorologiques ne sont pas pris en compte. Vous reportez à la notice jointe à votre colis.
    Sont également exclus les produits modifiés, réparés, intégrés ou ajoutés par le client.

    INFORMATIONS NOMINATIVES ET PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

    WALIBUY s'engage à protéger la vie privée des personnes utilisant son site web et la confidentialité des informations fournies.
    Les informations et données vous concernant, demandées par chapiteau-factory.com, responsable du traitement, sont nécessaires à l'enregistrement et au suivi de votre commande, à la gestion commerciale et marketing de votre dossier et à la qualité de nos relations. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour nous permettre d'améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons. Conformément à la loi informatique et libertés, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données personnelles vous concernant, et d'opposition au traitement de celles-ci. Il vous suffit de nous écrire en ligne (client@walibuy.com) ou par courrier à WALIBUY SAS, 2 RUE DUFLOT, 59100 ROUBAIX en nous indiquant votre nom, prénom et adresse e-mail.

    En fonction de vos choix émis lors de la création ou consultation de votre compte, vous serez susceptibles de recevoir des offres de notre société, ainsi que d'autres sociétés de la SAS WALIBUY ou de partenaires comme indiqué lors de la création de votre compte. Si vous ne le souhaitez plus, vous pouvez à tout moment nous en faire la demande.

    Notre site est également conçu pour être particulièrement attentif aux besoins de nos clients. C'est entre autres pour cela que nous faisons usage de cookies. Le cookie a pour but de signaler votre passage sur notre site. Les cookies ne sont donc utilisés par chapiteau-factory.com que dans le but d'améliorer le service personnalisé qui vous est destiné.

    PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

    L'utilisation de ce service web www.chapiteau-factory.com est réservée à un usage strictement personnel.
    Toutes les marques, textes, commentaires, documents, illustrations et images, qu'ils soient visuels ou sonores, reproduits sur le site chapiteau-factory.com sont protégés au titre du droit d'auteur, droit des marques, droit des brevets et droit à l'image.
    Ils sont la propriété pleine et entière de WALIBUY.
    Toute reproduction ou représentation, en tout ou partie, est constitutive de contrefaçon pouvant engager la responsabilité civile et pénale de son auteur. Le fait d'apposer un lien hypertexte à destination du site chapiteau-factory.com en utilisant la technique dite du framing ou du deep linking, est strictement interdit. Toute reproduction totale ou partielle du site chapiteau-factory.com est strictement interdite.

    RESPONSABILITÉ

    WALIBUY est responsable de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu à distance, que ces obligations soient à exécuter par elle-même ou par d'autres prestataires de services, sans préjudice de son droit de recours contre ceux-ci.
    Toutefois, WALIBUY peut s'exonérer de tout ou partie de sa responsabilité en apportant la preuve que l'inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable, soit au consommateur, soit au fait, imprévisible et insurmontable, d'un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure.

    DROIT APPLICABLE

    En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. La recherche préalable d'une solution amiable n'interrompe pas les délais pour agir en garantie. Toutes les relations nées du fait de la connexion et/ou l'utilisation du présent site sont soumises au droit français.