QUI SOMMES NOUS ?
Fort de 10 ans d'expérience dans l'achat de mobilier de jardin pour la grande distribution traditionnelle et spécialisée, notre jeune équipe, dynamique et motivée, met aujourd'hui ses compétences au service du consommateur et de son pouvoir d'achat en vous offrant un site spécialisé sur la résine tressée.
Nous commercialisons uniquement des produits haut de gamme, 100% tressés à la main. La totalité de notre gamme est développée selon nos critères de qualité définis avec nos usines partenaires. Nous contrôlons 100% des marchandises avant de les importer afin de vous garantir une qualité irréprochable. Nous éliminons les intermédiaires : grossistes, et distributeurs et surtout les très importants frais de stockages et de relivraisons de la grande distribution ; cela nous permet de répercuter toutes ces économies sur le prix final et vous permettre de bénéficier des meilleurs tarifs.
Pour plus d'information, nous nous tenons à votre disposition au 03.20.23.21.07 du Lundi au Vendredi de 10H à 19H ou par mail : contact@walibuy.com
UNE GARANTIE DE 2 ANS
Tous nos produits vendus sur le site sont garantis 2 ans. Cette garantie comprend tous les dommages liés aux vices de fabrication. Ne sont pas couverts les dommages liés à une mauvaise utilisation du produit.
Les coussins sont garantis 1 an. Nous vous conseillons de les mettre à l'abri des intempéries aussi souvent que possible.
DES FACILITES DE PAIEMENT
Nous vous offrons la possibilité de payer en 3x sans frais par chèque.
Pour cela, merci de nous faire parvenir 3 chèques du même montant. Nous encaisserons le premier lors de l'expédition du produit, le 2ème 30 jours plus tard, et le 3ème 60 jours plus tard. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service client.
UN SERVICE DE LIVRAISON HAUT DE GAMME
Toutes nos livraisons sont assurées par notre partenaire Mondial Relay.
Vos colis sont expédiés sous 48H à réception de votre commande.
Le transporteur vous contactera 72H après le départ de nos entrepôts, afin de définir avec vous de l'horaire qui vous convient le mieux pour la livraison (du Mardi au Samedi). Le transporteur a pour instruction de déposer votre salon de jardin au pas de votre porte *
Assurez-vous lors de votre inscription en ligne que votre numéro de téléphone n'est pas erroné. Cela arrive malheureusement trop souvent et évite bien des problèmes et retards de livraison.
*Une option « Livraison à Domicile Spécialisée » est disponible pour bénéficier de 2 livreurs lors de la livraison, qui déposeront votre commande où vous le souhaitez (Jardin, terrasse étage…)
UN DROIT DE RÉTRACTATION SI LE PRODUIT NE VOUS PLAIT PAS
Si vous n'étiez pas satisfait de votre produit, conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de rétractation de 7 jours. Chez Résine-Factory, nous allongeons ce délai de rétractation à 15 jours dès réception de votre commande.
Ce droit de remboursement ne s'applique que dans la mesure où le produit est renvoyé en parfait état de revente, emballé dans son emballage d'origine, complet et ne présentant aucune traces de choc. Les frais de retour sont à la charge du client.
A réception du produit, nous vous faisons parvenir un remboursement du montant de votre commande sous huitaine, le mode de remboursement sera le même que celui utilisé lors du règlement de votre commande (Carte Bancaire, Paypal, virement ou chèque).
Bonne visite sur notre site,
L'Équipe de resine-factory.com